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29 mars 2015

Savoir communiquer, c’est aussi vérifier que l’autre a compris !

Répéter, faire répéter, vérifier que tout le monde sait, comprend, et surtout comprend la même chose, n’est pas une perte de temps pour le communicateur. La perte de temps, ce serait d’arriver en fin de communication et de s’apercevoir, seulement à ce moment là, que personne n’a rien compris à ce que vous venez de raconter.

Le moyen d’éviter d’en arriver là est la technique du « feedback », bien des communicateurs ont peur de l’utiliser – peur de perdre du temps, peur de perdre leur autorité en donnant la parole aux autres.

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24 mars 2015

Réussir un repas d’affaires

Les 3 précautions à prendre avant un déjeuner d’affaires

1. Choisissez soigneusement le restaurant.

Ayez une bonne liste de numéros de téléphone de restaurants, que vous connaissez bien et où l’on vous connaît, dans votre carnet, ou PDA. Vérifiez également les points suivants pour chaque restaurant sélectionné : – Peut-on se garer ? – Comment y est l’acoustique ? – Les tables sont-elles suffisamment écartées les unes des autres ? – Les tables sont-elles assez grandes ? (pour étaler vos papiers, prendre des notes…) Certains restaurants ont des salons particuliers que vous pouvez réserver si vous [...]

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24 mars 2015

Comment inspirer confiance pendant vos communications ?

Comment inspirer confiance pendant vos communications ?

 

Dès que vous vous adressez à un groupe, même si tous les auditeurs sont pleins de bonnes intentions à votre égard, vous rencontrez une saine dose de scepticisme.

À chaque fois que vous prenez la parole, vous devez reconquérir la confiance de vos auditeurs. Le « capital crédibilité » est extrêmement fragile. On met souvent longtemps à l’acquérir, mais il peut fondre aussi très rapidement. Dès les premières secondes, le doute entre dans la tête des auditeurs. Même s’ils n’en ont pas conscience, quantité de questions surgissent :

« Pourquoi [...]

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15 mars 2015

Face à l’objection : « C’EST TROP CHER »

5 excellentes réparties face à l’objection : « C’EST TROP CHER »

1. Fractionnez votre prixUn vendeur de pelleteuses : « Ce modèle ne vous coûtera que 32 centimes par mètre cube de terre enlevée ».Le vendeur de la présente newsletter : « Moins d’un euro par idée ».Un représentant de photocopieuses : « Chaque copie vous coûtera moins de 5 centimes… »2. Jouez sur les conditions de paiement: Paiement en 3 fois, crédit sur X mois, essai initial gratuit, location qui peut se transformer en location-vente…3. Prouvez que cela coûte plus cher de ne pas acheter: Montrez [...]

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