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14 mai 2015

Les 5 façons d’avoir une relation clientèle optimale

Article invité rédigé par Arnaud, rédacteur passionné dans le domaine du Marketing et de la communication d’entreprise mais également contributeur exclusif du site communication-blog.com.

Approche client : Les 5 façons d’avoir une relation clientèle optimale

Entretenir des relations avec vos clients est un élément essentiel dès la croissance de votre entreprise. En cette ère de l’automatisation et de l’innovation, prendre soin de ses clients n’a jamais été une priorité pour certaines entreprises.

À tout moment, un client mécontent peut partager leur opinions à travers les médias sociaux et le web pour nuire à votre entreprise. Voilà pourquoi il [...]

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29 mars 2015

Savoir communiquer, c’est aussi vérifier que l’autre a compris !

Répéter, faire répéter, vérifier que tout le monde sait, comprend, et surtout comprend la même chose, n’est pas une perte de temps pour le communicateur. La perte de temps, ce serait d’arriver en fin de communication et de s’apercevoir, seulement à ce moment là, que personne n’a rien compris à ce que vous venez de raconter.

Le moyen d’éviter d’en arriver là est la technique du « feedback », bien des communicateurs ont peur de l’utiliser – peur de perdre du temps, peur de perdre leur autorité en donnant la parole aux autres.

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5 février 2015

Communication & Skills

 

“La qualité de l’expression verbale est d’être claire sans être banale.”

Aristote

“On n’a jamais 2 fois l’occasion de faire une bonne 1ère impression.”

  Jaque de la palice

Quel est l’enjeu d’une bonne communication ?

Le développement d’une entreprise n’est pas le fruit du hasard, mais d’une réflexion et d’une action continue pour saisir les meilleures opportunités.

L’entreprise évolue dans un milieu où il est de plus en plus difficile de se forger une reconnaissance. Sa réussite, aujourd’hui, ne dépend plus exclusivement de son savoir-faire, de la qualité de ses produits, [...]

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